下記画面のスクショを予めご提示いただけますと、よりスムーズにご対応できます。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。
・iOS
設定>モバイル通信 設定>モバイル通信>(該当eSIM) 設定>モバイル通信>(該当eSIM)>モバイルデータ通信ネットワーク 設定>一般>VPNとデバイス管理
・アンドロイド
設定中のネット関連画面およびAPNの内容。